Mal was Neues

An der Chello Hotline, die ich in letzter Zeit unangenehm häufig frequentieren musste, eine Technikerin, die erstens den Kunden (mich) nicht als Vollidiot betrachtet (kein “Drücken Sie Start – Einstellungen – Systemsteuerung – Netzwerkeinstellungen”, wenn man schon drei mal erklärt hat, dass man dort bereits ist), zweitens nicht mit absurden Aussagen glänzen will (kein “Deinstallieren Sie ihre Firewall. Die brauchen sie nicht. Die macht nur Probleme”), drittens nicht mit wiederholten Aktionen Zeit gewinnen und Unwissenheit vertuschen will (kein “Stecken Sie das Modem ab und wieder an” – “Hab ich schon, das nutzt nichts.” – “Dann machen Sie es noch einmal!”), sondern mit drei präzisen Fragen das Problem lokalisiert und behebt. Vermutlich (holzklopf) sogar dauerhaft. Herzlichen Dank! (Muss ja auch einmal gesagt werden)